운영정책

시행일: 2026.05.08 · 최종 수정일: 2026.08.08

겜토리 운영정책

본 운영정책은 서비스의 안정적 운영, 공정한 기록 경쟁, 이용자 보호, 저작권 및 제3자 권리 침해 예방을 위한 세부 기준입니다.

제1조 (운영 원칙)

1. 서비스는 친구들과 가볍게 즐기는 미니게임과 기록 비교 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.
2. 운영자는 공정한 기록, 안전한 이용 환경, 권리 침해 예방, 과도한 서버 부하 방지를 위해 필요한 범위에서 운영 조치를 할 수 있습니다.
3. 운영 조치는 사안의 경중, 반복성, 고의성, 피해 범위, 서비스 안정성에 미치는 영향을 종합해 판단합니다.

제2조 (공정 이용 기준)

제3조 (운영 조치 기준)

단계별 기본 조치

1. 운영자는 위반의 고의성, 반복성, 피해 규모, 자진 신고 및 복구 협조 여부를 고려해 조치를 가중하거나 감경할 수 있습니다.
2. 단순한 네트워크 오류나 기기 성능 문제만으로 부정 이용을 확정하지 않으며, 확인이 필요한 기록은 우선 보류한 뒤 서버 로그와 반복 이력을 검토합니다.
3. 해킹, 개인정보 침해, 서비스 마비 또는 피해 확산 우려가 있는 경우에는 이전 단계를 거치지 않고 즉시 임시 또는 영구 제한할 수 있습니다.

조치 통지 및 이의신청

1. 운영자는 이용 제한을 확정한 경우 가능한 범위에서 제한 사유, 적용 범위 및 기간을 서비스 화면, 카카오 챗봇 응답 또는 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 안내합니다.
2. 이용자는 조치 통지를 확인한 날부터 30일 이내에 운영자 이메일로 방 코드, 발생 시각, 이용 환경 및 이의 사유를 보내 재검토를 요청할 수 있습니다.
3. 운영자는 이의신청 접수일부터 원칙적으로 14일 이내에 검토 결과를 안내합니다. 추가 로그 확인 등으로 시간이 필요한 경우 그 사유와 예상 일정을 안내합니다.
4. 조치가 잘못된 것으로 확인되면 제한을 해제하고 복구 가능한 기록과 보상을 정정합니다. 다만 보안 탐지 방식, 다른 이용자의 개인정보 또는 서비스 보안을 해칠 수 있는 정보는 공개하지 않을 수 있습니다.

제4조 (기록 및 방 관리)

1. 만료된 방, 비정상 기록, 운영정책 위반 기록은 숨김, 삭제, 종료 또는 정리될 수 있습니다.
2. 공유 링크, 내정보 접근 토큰, 우리방 전적 접근 토큰 등은 보안과 개인정보 보호를 위해 유효기간이 지나면 정리될 수 있습니다.
3. 기록판과 주간랭킹은 닉네임이 아니라 가능한 범위의 사용자 식별 정보 또는 기기·카카오 연결 정보를 기준으로 중복 기록을 정리할 수 있습니다.
4. 네트워크 오류, 브라우저 종료, 기기 성능, 비정상 제출로 기록이 저장되지 않거나 기록 제외로 표시될 수 있습니다.

제5조 (카카오 챗봇 및 채팅방 전적 운영)

1. 우리방 전적, 활동 TOP, 게임별 기록, 보상 내역은 카카오 챗봇 beta로 생성되거나 연결된 게임방 기록을 기준으로 집계합니다.
2. 카카오에서 사용자명 또는 채팅방 정보를 제공하지 않거나, 브라우저 쿠키 삭제, 기기 변경, 비로그인 접근 등으로 연결 정보가 부족한 경우 일부 기록이 별도 이용자로 표시될 수 있습니다.
3. 카카오톡 채팅방에서 상점 조회, 게임방 생성, 전적 조회 등 일부 행동은 챗봇 말풍선으로 채팅방 구성원에게 표시될 수 있습니다.
4. 공개 말풍선에는 게임명, 보상 결과, 기록 요약, 자세히 보기 버튼 등 서비스 이용에 필요한 범위의 정보만 표시하는 것을 원칙으로 합니다.

제6조 (슛토리 운영)

1. 슛토리는 실시간 네트워크 상태에 영향을 받으므로, 순간 이동처럼 보이는 현상, 입력 지연, 효과음 지연, 캐릭터 겹침, 판정 차이가 발생할 수 있습니다.
2. 서버는 가능한 범위에서 대전 상태, 점수, 접속 상태, 제출 로그를 기록하며, 양쪽 기록이 다르거나 이상 패턴이 있는 경우 결과 검토 상태로 전환할 수 있습니다.
3. 경기 중 한쪽 또는 양쪽 연결이 끊기는 경우 서버 상태, 남은 시간, 참가자 이탈 여부, 제출 로그를 기준으로 경기 종료, 무효, 패배 처리, 관리자 검토 중 하나로 처리될 수 있습니다.
4. 캐릭터, 장비, 장착 효과, 맵, 점수 규칙은 밸런스와 보안상 필요에 따라 조정될 수 있으며, 조정 전 기록과 조정 후 기록의 체감 난이도는 다를 수 있습니다.
5. 실시간 대전 기능에서 치명적인 버그, 악용 가능성, 서버 불안정이 확인되면 운영자는 해당 기능을 관리자 전용 또는 비활성으로 전환할 수 있습니다.

제7조 (골드, 상점, 스킨 운영)

1. 골드, 스킨, 퍼즐 조각, 캐릭터, 장비, 칭호는 서비스 내 재미 요소이며 현금성 재화가 아닙니다.
2. 운영자는 서비스 밸런스, 오류 수정, 부정 이용 대응, 콘텐츠 추가 또는 종료에 따라 가격, 지급량, 지급 조건, 확률, 중복 보상, 스킨 적용 범위를 변경할 수 있습니다.
3. 상점 상품은 구매 전에 표시된 골드 가격으로 확정 지급되며 무작위 결과나 현금 결제를 제공하지 않습니다.
4. 오류, 비정상 요청, 기록 조작, 자동화 도구, 중복 지급 버그로 얻은 골드, 상점 상품, 스킨, 퍼즐 조각, 업적, 레벨 보상은 회수 또는 정정될 수 있습니다.

제7조의2 (토리의탑 운영)

1. 토리의탑 진행도는 정상적으로 완료·검증된 스테이지를 기준으로 저장하며, 앞선 층을 완료해야 다음 층에 도전할 수 있습니다.
2. 제한시간 초과, 비정상 종료, 유효하지 않은 플레이 토큰, 순서가 맞지 않는 층 제출, 클라이언트 변조가 의심되는 기록은 진행도와 보상에 반영하지 않거나 검토 상태로 전환할 수 있습니다.
3. 최초 클리어 보상, 골드·경험치 범위, 캐릭터 효과, 스테이지 난이도와 장치는 운영 밸런스 및 오류 수정에 따라 조정될 수 있습니다. 이미 정상 지급된 보상은 오류·중복 지급·부정 이용이 확인된 경우에만 정정 또는 회수합니다.
4. 스테이지 수정으로 구조나 난이도가 크게 달라지는 경우 버전을 구분하거나 기존 기록의 비교 범위를 제한할 수 있습니다.

제7조의3 (광고 운영)

1. 광고는 조작 버튼이나 게임 진행을 가리거나 의도하지 않은 클릭을 유도하지 않도록 배치하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 맞춤형 광고·광고 쿠키는 선택 동의 상태를 확인한 뒤 적용하며, 거부 또는 철회하더라도 기본 서비스 이용과 게임 보상에는 불이익을 주지 않습니다.
3. 별도로 명확히 안내된 보상형 광고가 아닌 광고의 조회·클릭에는 게임 보상을 지급하지 않으며, 자동 클릭·반복 클릭 등 광고 시스템의 부정 이용은 제한할 수 있습니다.
4. 광고 내용과 노출 여부는 광고 플랫폼의 심사·정책·재고에 따라 달라질 수 있습니다.

제8조 (지식재산권 보호 정책)

1. 서비스는 운영자가 보유하거나 사용할 권한이 있는 코드, 그래픽, 문구, 규칙의 구체적 표현을 사용하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 특정 게임, 상표, 캐릭터, 로고, 사운드, 화면 구성을 복제하거나 혼동을 유발하는 표현은 사용하지 않습니다.
3. 권리 침해 신고가 접수되거나 침해 우려가 합리적으로 확인되는 경우 운영자는 해당 콘텐츠, 게임, 이미지, 문구, 기록 또는 방을 임시 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
4. 필요한 경우 신고자 또는 관련 이용자에게 권리 근거, 사용 권한, 본인 확인 자료 등 합리적인 확인 자료를 요청할 수 있습니다.

제9조 (게임물 법령 및 등급 표시 대응)

1. 서비스는 무료 미니게임과 기록 비교 기능을 제공하되, 게임산업 관련 법령, 등급분류 기준, 등급 및 게임물내용정보 표시 의무, 플랫폼 심사 기준이 적용될 수 있습니다.
2. 운영자는 필요한 경우 등급분류, 표시, 신고·등록, 플랫폼 심사 등 절차를 진행하거나 완료 전까지 일부 게임을 숨김 또는 비활성화할 수 있습니다.
3. 선정성, 과도한 폭력성, 사행성, 현금성 보상, 청소년에게 부적절한 표현, 제3자 권리 침해 요소가 확인되는 게임·이미지·문구·방은 제한될 수 있습니다.

제10조 (게임별 권리 리스크 관리 기준)

제11조 (신고 및 문의)

1. 서비스 내 콘텐츠가 권리를 침해한다고 판단되는 경우, 권리자 또는 대리인은 침해 주장 대상, 권리 근거, 연락처, 요청 내용을 포함해 운영자 이메일 editer@kakao.com으로 신고할 수 있습니다.
2. 운영자는 접수된 내용을 합리적인 범위에서 확인하고, 필요한 경우 임시 제한, 수정, 삭제, 복구 등 적절한 조치를 취합니다.
3. 이용 제한 또는 기록 제외에 이의가 있는 경우 같은 이메일로 관련 기록, 방 코드, 발생 시각, 이용 환경을 함께 보내 문의할 수 있습니다.

제12조 (정책 변경)

운영정책은 서비스 안정성, 법령 변경, 운영 환경, 권리 보호 필요에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 사항은 서비스 화면에 게시하며, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 합리적인 기간을 두고 안내합니다. 긴급한 보안·권리 보호 조치가 필요한 경우에는 적용 후 지체 없이 안내할 수 있습니다.